Faq

E' possibile inviare qualsiasi omaggio in forma anonima?

Assolutamente sì! Il destinatario riceverà solo ciò che il cliente richiede. Se il messaggio sarà anonimo, il destinatario riceverà l'omaggio in forma anonima.

Quali sono i metodi di pagamento?

I metodi di pagamento sono: bonifico bancario, postagiro, vaglia postale, pagamento con postepay, pagamento con carta di credito, pagamento con paypal.

I fiori e le torte arriveranno uguali come in foto?

Le nostre composizioni sono realizzate con gli articoli elencati nella descrizione del prodotto. Le immagini sono presenti solo a scopo indicativo anche se le composizioni consegnate rispetteranno la forma, la dimensione, i colori e i fiori scelti, lo stesso vale per i prodotti come cesti regalo e torte.

Ricevo una conferma di ordine eseguito correttamente?

Assolutamente sì! Il cliente riceverà tramite email una conferma di ordine eseguito con successo, lo stesso giorno della data di consegna.

E'possibile modificare un ordine?

Assolutamente sì! E' possibile modificare un ordine, chiamando o inviando una mail con la richiesta di modifica. E' necessario avanzare la richiesta prima che l'ordine venga inoltrato al fiorista.

Torta e fiori arriveranno insieme?

Sì, arriveranno insieme!

Eseguite consegne in ospedali, basi militari, villaggi turistici..ecc?

Le consegne in ospedali, hotel, aziende, villaggi turistici, basi militari, navi, sono tutte possibili. Per garantire la consegna in questi posti, è fontamentale ricevere il numero e l'indirizzo corretti. Ogni informazione in più ci dà la possibilità di consegnare l'ordine con successo. Puntoflora tenterà di consegnare compatibilmente con le norme di accesso di ciascuna struttura, ma non potrà essere ritenuta responsabile se la consegna verrà resa impossibile da queste norme. Consigliamo vivamente quindi di controllare la presenza di particolari regolamenti prima di fare il tuo ordine.

In che modo è possibile ordinare dei fiori, una torta o un altro regalo?

Basta visitare la nostra pagina, www.puntoflora.com, scegliere il prodotto e selezionare il paese di destinazione per vedere i prodotti disponibili. Si verrà guidati nel processo di acquisto e ti richiederemo le informazioni necessarie per effettuare la consegna con successo.

Se ordino dei fiori o una torta alle ore 15:00 del pomeriggio, riuscite a consegnare lo stesso giorno?

Certo! Le consegne per lo stesso giorno si possono eseguire se l'ordine ci perviene entro le ore 17:30.

Consegnate anche di Domenica?

Certo! Consegnamo anche la Domenica, ma in questo caso l'ordine ci deve pervenire entro le ore 12:00 del sabato. Per urgenze dopo questo orario, bisogna chiamare al numero 346 38 40 606 e verificare la possibilità di consegnare fuori orario.

E' possibile specificare un orario?

Certo! E noi di Puntoflora consegneremo nell'orario richiesto, salvo complicazioni o periodi in cui è difficile rispettare orari. ( es: San Valentino, Natale, Festa della Mamma..ecc)

Qual è la differenza tra dimensione ''base'' ''media'' e ''deluxe''?

Questa opzione ti consente di inviare un mazzo on una torta, oppure un cesto regalo più grandi, in proporzione al prezzo. Nel caso delle rose, il riferimento è alle dimensioni e alla qualità, non al numero. Scegliendo la dimensione base, arriveranno sempre 12 rose, ma le 12 rose deluxe saranno alte 1 metro o più.

Se non rimango soddisfatto del servizio posso richiedere il rimborso?

Certo! Puntoflora esegue il rimborso qualora il cliente dovesse rimanere insoddisfatto del servizio, della qualità dei fiori e delle consegne avvenute in ritardo senza preavviso.